金融消費者知權(quán)維權(quán)小課堂

作為一名金融消費者，我們有哪些權(quán)利，又該怎樣維護(hù)自身的權(quán)利呢，讓我們一起來學(xué)習(xí)，做到知權(quán)并有效維權(quán)。

一、知權(quán)

2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，要求金融機(jī)構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動，這是首次從國家層面對金融消費者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行具體規(guī)定，強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。

二、維權(quán)

    作為金融消費者，如何保障自身合法權(quán)益?

一是全面了解將要進(jìn)行的交易的相關(guān)信息，充分了解風(fēng)險，仔細(xì)分析該產(chǎn)品相關(guān)的各種因素。如果可能的話，對比多家金融機(jī)構(gòu)的類似產(chǎn)品，獲得充分的信息，加以比較，從而做出決定。

二是索要對收益和風(fēng)險加以清楚陳述的書面投資描述，而不要僅僅相信金融機(jī)構(gòu)營銷人員的口頭承諾，營銷人員的口頭承諾在發(fā)生糾紛時無法作為證據(jù)使用。

三是每一筆交易完成之后，請仔細(xì)核對交易憑證，如發(fā)現(xiàn)問題可以及早糾正。同時應(yīng)注意收集交易憑證，以便在發(fā)生糾紛時作為證據(jù)使用。交付各種費用時，注意索要金融機(jī)構(gòu)以單位名義出具的統(tǒng)一收據(jù)并妥善保管，不要接受營銷人員以個人名義出具的借條、收條等。

四是如果可能的話，定期到金融機(jī)構(gòu)查詢自己的賬戶信息，及時掌握賬戶變化情況，避免延誤處理問題的時機(jī)。

五是在完成金融機(jī)構(gòu)提供的客戶風(fēng)險承受能力評估時請認(rèn)真按照自身的真實情況填寫，避免錯誤評估您的風(fēng)險承受能力，并以此作為您選擇金融產(chǎn)品的依據(jù)。購置超出您風(fēng)險承受能力的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)予以拒絕。

六是完整、準(zhǔn)確填寫各種文書、合同及資料。不要怕表格填寫麻煩，不要在表格中留下空白處，讓其他人在您不知情或未經(jīng)您允許的情況下進(jìn)行填寫。辦理業(yè)務(wù)過程中的所有文件資料都要認(rèn)真閱讀、認(rèn)真填寫并親自簽章，不要隨意由他人代為簽字蓋章，以免今后生出麻煩。

七是確認(rèn)金融機(jī)構(gòu)工作人員的身份，查看他們的相關(guān)執(zhí)照、證件等身份證明材料，對那些在金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點之外自稱是某某金融機(jī)構(gòu)工作人員的人應(yīng)保持高度警惕。