建設(shè)支行：強(qiáng)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新突破

2020年，本溪銀行建設(shè)支行堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，全體員工齊心協(xié)力、迎難而上，在疫情影響的嚴(yán)峻考驗(yàn)下，儲(chǔ)蓄存款業(yè)績實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。截至2020年12月31日，建設(shè)支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到15.96億元，實(shí)現(xiàn)了新的歷史突破。

優(yōu)化廳堂服務(wù)。建設(shè)支行以提升柜面服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為抓手，組織柜臺(tái)人員重點(diǎn)就柜面服務(wù)語、業(yè)務(wù)技能、授權(quán)注意事項(xiàng)等方面開展現(xiàn)場培訓(xùn)和模擬演練，努力打造一支素質(zhì)過硬、能力過硬、責(zé)任心強(qiáng)的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

美化營業(yè)環(huán)境。春節(jié)期間，建設(shè)支行儲(chǔ)蓄專柜以“中國紅”為背景，在營業(yè)廳布置彩虹墻和紅包墻，懸掛拉花、燈籠、福字、氣球，擺放新年吉祥物，營造慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍，為客戶提供賓至如歸、喜慶祥和的服務(wù)環(huán)境。

用好線上渠道。為應(yīng)對(duì)疫情影響，保證存款穩(wěn)定，建設(shè)支行及時(shí)調(diào)整存款業(yè)務(wù)營銷重心，將營銷主陣地由線下搬到線上，加大在微信群、朋友圈、抖音等平臺(tái)的宣傳力度，利用信息化模式將金融信息傳遞給客戶。

2020年，建設(shè)支行不斷提升的金融服務(wù)在收獲不俗業(yè)績的同時(shí)，也得到了更多客戶群體的認(rèn)可和支持。2021年，建設(shè)支行將不忘初心、順勢而為，以更高的服務(wù)水平回饋百姓的信賴。