春風(fēng)化雨戰(zhàn)疫情

——記本溪銀行客服中心主任馬曉莉

隨著疫情期間銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整，本溪銀行的客服中心業(yè)務(wù)量激增。為了做好特殊期間的客戶服務(wù)，本溪銀行客服中心主任馬曉莉提前結(jié)束了春節(jié)假期，返崗工作，同客服中全體員工一起并肩作戰(zhàn)，保證疫情防控和日常工作平穩(wěn)運(yùn)行。

（圖左一為馬曉莉）

為了讓客服坐席人員能夠安心接聽(tīng)電話，馬曉莉親自到總行領(lǐng)取了防疫物資，并主動(dòng)承擔(dān)起為辦公場(chǎng)所消毒的職責(zé)，從地面到桌面、從門(mén)把手到電話，所有觸手可及的角落，她都仔仔細(xì)細(xì)地進(jìn)行消毒。她還經(jīng)常到市場(chǎng)采購(gòu)工作餐所需的新鮮食材和水果，保障客服人員的飲食安全。

馬曉莉總說(shuō)：“客服不僅僅是服務(wù)客戶，還是‘克服’一切困難和阻礙，竭盡全力做好服務(wù)。”馬曉莉用她兢兢業(yè)業(yè)的責(zé)任心，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，真正彰顯了一名共產(chǎn)黨員在抗疫戰(zhàn)斗中的風(fēng)采。